【小举措 大温暖】大外科优质护理服务暖人心
为患者递送一杯热水，缓解其紧张焦虑的心理，拉近护患之间的距离；
为患者讲解疾病相关知识和术后康复锻炼方法，使患者更快恢复健康。
轻柔的动作、真诚的微笑、关爱的言语，让患者感受到优质的护理服务，将细节关怀落实到日常工作中。
做个有温度的护士，面带微笑的脸庞、善解人意的红心、温暖舒适的双手……在患者最需要的时候，给予其最大的支持与鼓励。
在南昌经开区人民医院大外科病区，优质护理服务体现在每一处细节、每一个点滴当中……
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科室纪事
最近大外科来了一对特殊的“大叔夫妇”，大叔常年瘫痪卧床，他妻子因小腿烫伤住院，两人相互依靠照顾。护士们为其换尿不湿、擦拭身子，定时为其翻身，用自己实实在在的行动为患者服务。“大叔他们子女在外地，不方便回来，我们尽我们所能服务好患者，希望他们能尽快康复，这也是我们职责所在。”
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科室纪事
“您放心，这个手术切口小，恢复也快，不要太焦虑了哈”“护士你这样说我就安心多了”罗奶奶因结石住院，医生在多方评估和患者沟通下决定行胆囊切除术。术前，责任护士陈丽平看出了罗奶奶的焦虑，第一时间对其进行心理安慰；术后，随时关注患者病情变化，目前患者恢复良好。“咱们医院的医生和护士真的太贴心了，对我们有应必求，真的感受到了家的温暖！”即将出院时，罗奶奶为大外科送上一面红灿灿的锦旗以表谢意。
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科室纪事
纸短情长，医患情真。手写感谢信里，承载着医患双方最真挚的情意，也是和谐医患关系最好的见证。
大外科全体护理人员从每个点滴，每个细节关爱患者，一直默默奉献，得到了广大患者的认可，让每个患者真正体会到用心服务、用情护理，想病人所想，急病人所急。
满意无终点，服务无止境。开展优质护理服务有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。我院以患者满意作为医院护理质量的金标准，进一步让医院“温度文化”根植于心，“优质护理”落实于行。
供稿 / 大外科
编辑 / 郑紫微
责编 / 余红萍
审核 / 段海静
